时间过得真快，大爷已脱离我们一年有余，但不知为何照旧时；嵯肫鹚

我的大爷，他既不是官员，也不是富豪，但不知道为什么，一提起大爷我就特殊自豪。小时间有的同砚会以为哑巴很希奇，会不怀盛意地问我：“街上的哑巴是你大爷？”每次听到这样的话，我都会耸着肩膀、掐着腰豪横地顶回去：“。∈俏掖笠，怎么滴？我大爷不是不会语言，他那是不屑于语言，他身残志不残，比谁都强！”每次同砚都会被我要吃人的架势吓倒，以后对大爷是哑巴的事情不再嚼舌。

对，我大爷不是通俗人，他是聋哑人，我不知道是不是先天性的，但从我有影象最先，他就不会语言，但他英俊的脸上总是洋溢着笑容，感受特殊阳光帅气，他一生起劲起劲，乐观向上，是一个特殊值得敬重的人。由于农村、家庭等各方面条件的限制他失去了念书的时机，可大爷自学成才，成为了村里著名的手艺人——剃头师。

大爷剃头有套路

一、有牢靠客户群体，客户定位很准确

由于是聋哑人，相同未便，知足不了主顾个性化的需求，以是大爷把主顾群体定位为老头儿，由于老头儿关于发型的要求除了要短一些（短的主要缘故原由是不必总剃头，省钱）外险些没其他的要求。小时间总感受大爷剃头特殊帅，手脚清洁利索，咔嚓咔嚓很快就完成一个发型，长大后逐步才知道，原来大爷这里有猫腻儿啊，由于不管你是圆脸、尖脸、方脸照旧大饼子脸，在大爷那里都是一款通用发型——短的不可再短的小平头（大爷可能也只会这一种发型，请原谅我不忠实地笑了）。同样的原理，大爷剃头的客诉也很少，有可能无意主顾也会以为不知足，他心想这家伙是个聋哑人，说啥也听不到，爽性就不盘算了，但也有矫情的主顾无意跟大爷比比划齐整阵儿，可是大爷的制胜法宝就是不管你说什么，我就是微笑微笑加微笑，尚有就是他的招牌行动，对着你高高竖起大拇指，你要知道，关于聋哑人来讲，这个行动属于江湖最高礼仪了！以至于再矫情的主顾都会被大爷拿下，知足而归。

二、营销方法有立异

为了更好地提供效劳，大爷会给来剃头的老头免费赠予刮胡子项目。现在看来似乎极为寻常的营销手段，可是关于谁人时代一个农村的聋哑生意人来讲，简直是营销能手了。记得有一次一个老头儿来剃头，理完之后站起来要走，被大爷一把捉住按在椅子上，拿起他的刮胡刀就给刮脸，可是那老头很显然不想让刮脸，脸上似乎没什么胡子，但预计大爷就想让他享受完免费效劳再走，他俩一顿拉拉扯扯，最终那老头照旧乖乖地被强行刮了胡子。记得其时的刮胡刀是一种很长的手动的刀，出点儿血是极为常见的征象，老头儿对着镜子摸摸脸上几个依稀可见的出血道道儿，无奈地笑了。

三、维护客情有一套

大爷营销不但目的明确起劲自动，在维护客情方面更是有他的独到之处，有些主顾也许是由于大爷收费高，也许是以为大爷手艺欠佳，尚有可能是以为大爷太难交流，更有可能就是想换个剃头师换个造型……总之每当大爷看到他一经的主顾走进别的剃头屋时他都会做一件事，悄悄地等着谁人主顾走出剃头屋之后，走上去对着他笑眯眯地竖起小拇指。就这一个行动，我想谁人主顾的心里应该是五味杂陈，是发型太逊？是训斥？是起义？是愧疚？总之，接下来的日子里，这些主顾会老忠实实地再次回到大爷的剃头屋，而当他们再次迈进屋子的一刹那，大爷就会以最高礼仪迎上去，竖起大拇指给他们一个大大的赞！大爷剃头40余年，没有对他的客户群体做太过析，但可以肯定的是有太多的忠实客户一直陪着大爷，并且忠诚到一辈子只有那么一款发型也无怨无悔。

大爷很性情

聋哑人的生涯同样也会有种种波折，通常遇到不顺心的事儿，大爷就会来我家找爸爸哭诉，比比划划，情绪激动时还会嚎喊一通，很钦佩爸爸每次都会用几个简朴的手势和心情把大爷的问题轻松解决，大爷每次明确完精神后就会笑眯眯地走了。至今我还时常纳闷儿，爸爸是怎么知道大爷在说什么的？真的是兄弟心有灵犀？每次相同都丝毫无障碍，行云流水般的默契，着实现在想想没准儿爸爸其时明确的也纷歧定是大爷真正想表达的，只是无从考究罢了。

大爷很节俭

大爷平时很是节俭，可以说能省则省，历来舍不得买衣服，有好吃的总是留给别人吃，没有剃头生意的时间他就会去周边捡瓶子、纸盒之类的津贴家用。但大爷节俭是对自己的，对自己的孩子却历来不吝啬，相反比别的怙恃越发痛爱孩子，吃的穿的用的丝绝不比别人差。

大爷很慷慨

还记得大爷的剃头屋就在我小学的旁边，每当下课的时间，我就会去大爷的剃头屋资助打杂，扫地、擦桌子等。记得有一次我和老叔家弟弟一起去剃头屋，大爷拿出来3张五毛钱（大爷其时剪一个头发能赚1元钱），给弟弟两张，又笑眯眯地给我一张（他谁人笑是怀有男女歧视的笑，由于其时大爷就是喜欢男孩儿，我已经习惯了），那是我记事儿以来第一次有爸妈以外的人给我钱，我兴奋极了，赶忙接过来跟大爷说，谢谢大爷！给他竖起两个大拇指，大爷笑得更开心了。要知道其时的一毛钱可以买4块明确兔奶糖，2毛钱可以买满满一袋五香瓜子，想想都以为很富有。以是我一直留着那5毛钱，良久也不舍得花。

大爷是人生赢家

大爷虽然是残疾人，但他自食其力，依附着自己的能力赚钱，从不让爷爷奶奶操心，跟正凡人一样授室生子，虽然大娘有稍微智障，但大爷对大娘千般呵护，更让人羡慕的是他们生了一个智慧智慧、老练懂事的女儿，而现在我这个小妹妹已经成为两个孩子的妈妈，子女双全，事业稳固，家庭十分幸福完满。

我有一个愿望

若是有下世，希望大爷能是一个正常的通俗人，让他能感受到种种美妙的声音，他能知道奶奶喊他“儿子”是什么样的，妻子喊他“老公”是什么样的，孩子喊他“爸爸”又是什么样的，在跟他的弟弟哭诉时可以很绅士，不必连喊带比划，在他兴奋抑或是恼怒时，他能恣意地表达自己，让他也享受这通俗得不可再通俗的自由。

写在最后

写了这么多，心田十分愧疚，由于这都是停留在儿时的影象，高中以后就很少回去看大爷，最后一次跟姐姐去探望大爷是在两年前，现在大爷已不在，惟愿天堂的大爷能过得幸福、安康！

子欲孝而亲不待，珍惜眼前人。与君共勉！

——商业板块人力资源总监     胡晓琪